Komunikácia prebieha prostredníctvom emailu alebo telefonicky na základe využívanej tarify.

Osobný virtuálny pomocník je určený na spracovanie časovo náročnejších úloh (nad 30 min) a ponúka osobnejší prístup ku klientovi, zatiaľ čo služba Úkolový virtuálny pomocník je určená na riešenie úloh, ktorých časová náročnosť nepresiahne 30 min.

Každému virtuálnemu pomocníkovi je sledovaný čas pomocou softvérového nástroja umiestneného v jeho počítači s výstupom na vedúceho skupiny

Primárne v slovenskom jazyku s možnosťou anglického jazyka - po dohovore

Jednoducho, za využitie služieb virtuálneho pomocníka sa platí vopred, teda v prípade neuhradenia sumy na ďalšie obdobie služba bude prerušená a nevyplývajú z toho žiadne následky pre obe strany.

Za služby virtuálneho pomocníka sa platí vopred, teda v prípade nevyčerpania služby sa prostriedky nevracajú a neprenáša sa do ďalšieho obdobia.

V prípade nespokojnosti si prehliadnite najskôr našu stránku zadávame svoju prvú úlohu , ak sa nespokojnosť bude opakovať, kontaktujte nás, prosím, emailom na info@virtualnypomocnik.sk . Vec bude riešená individuálne.

Podľa zákona O ochrane osobných údajov sú všetky údaje chránené prostredníctvom softvérového zabezpečenia, každý VP má prístup len k údajom potrebným na vyriešenie konkrétnej úlohy.

Bude nahradený iným VP tak, aby v čo najkratšom možnom čase pokračoval v riešení Vami zadaných úloh

Prijatie úlohy bude potvrdené emailom virtuálnym pomocníkom do 24 hodín (v pracovné dni), ktorý s Vami prejde zadania.

Pracovná doba Virtuálneho pomocníka je v pracovné dni od 9:00-18:00 hod

Od chvíle, kedy bolo ujasnené zadanie požiadavky, platí všeobecne lehota 24 hodín (1 pracovný deň) na jeho vypracovanie, ak nie je dohodnuté a odsúhlasené písomnou formou inak.

Ak zadáte viac požiadaviek, spracúvajú sa v takom poradí, v akom prichádzali, pokiaľ nie je Vami stanovená priorita spracovávaných požiadaviek.